Hoy he tenido una ma\u00f1ana nefasta. Viajaba de Barcelona a Madrid. Llam\u00e9 al Radio-Taxi para que me mandaran un coche para ir al aeropuerto, me dijeron que en cinco minutos ven\u00eda uno. Ocho llamadas de protesta y cuarenta minutos despu\u00e9s, llega un taxi, que tras el preceptivo atasco, me deja tarde en el aeropuerto. Mi vuelo estaba cerrado y tuve que comprar otro billete.
\nDatos a tener en cuenta. De las ocho veces que llam\u00e9 al servicio de Radio-Taxi, el telefonista me dijo en tres ocasiones que el taxi tardar\u00eda dos o tres minutos, en una que el taxi estaba en el supermercado de al lado de mi casa, y que por lo tanto estar\u00eda a punto de llegar, y en el resto me puso la musiquita sat\u00e1nica, o sea me colg\u00f3.
\n\u00bfPor qu\u00e9 miente el telefonista? Hay que tener en cuenta que le he dicho que tengo mucha prisa y que al paso que \u00edbamos, perder\u00eda el avi\u00f3n. \u00bfPor qu\u00e9 me miente entonces? No lo acabo de entender. Me dicen que es pr\u00e1ctica com\u00fan que los servicios de Radio Taxi tengan una \u201cflota\u201d de veh\u00edculos muy limitada y que esto hace que \u201ca veces\u201d los taxis se retrasen. Tambi\u00e9n me dicen que suele pasar que el taxi que viene a por ti, coja a otro cliente por el camino, y por lo tanto tu te quedas en la estacada. Adem\u00e1s los diferentes servicios de Radio-Taxi tienen asignadas zonas, y aunque intentes llamar a otro servicio, no te van a atender, porque no es su zona, formando de hecho un extra\u00f1o oligopolio.
\nEl hecho final es que aun habiendo salido con la suficiente antelaci\u00f3n, he perdido mi vuelo y he tenido que comprar otro billete, lo que me ha costado una pasta, me ha hecho llegar tarde al trabajo y me ha producido un cabreo monumental. Preguntando en el servicio de atenci\u00f3n al consumidor del Ayuntamiento, me dicen que esto es algo \u00abcom\u00fan\u00bb y que la \u00fanica opci\u00f3n que tengo es tratar de presentar una queja contra el servicio de Radio-Taxi, que al ser un servicio p\u00fablico, deber\u00eda haberme tratado mejor y haberme pasado con otra emisora de la ciudad que tuviera taxis libres. Esta queja, como mucho, podr\u00eda conseguir que multaran al Radio-Taxi, pero nunca que me devolvieran el dinero perdido por su culpa.
\nToda esta diatriba s\u00f3lo era para introducir dos preguntas. \u00bfPor qu\u00e9 se ha perdido casi totalmente la camarader\u00eda o conciencia social o sentido com\u00fan (como queramos llamarlo), que deber\u00eda hacer que nos trat\u00e1ramos mejor? Y esto, aunque no lo parezca, se relaciona directamente con: \u00bfPor qu\u00e9 nadie se queja y exige sus derechos?
\nLa primera pregunta no creo que tenga una respuesta clara, tiene demasiados factores. Las empresas son cada vez m\u00e1s grandes y se rigen por criterios cada vez m\u00e1s deshumanizados y m\u00e1s econ\u00f3micos, los puestos de trabajo son precarios y los sueldos son bajos, para obtener un buen sueldo hay que trabajar muchas horas, si trabajas muchas horas no tienes tiempo para divertirte, o para dedicarlo a tus aficiones o a tu familia y amigos, esto hace que normalmente se est\u00e9 de mal humor, como consecuencia directa el resultado de tu trabajo es peor, y si tu trabajo es la atenci\u00f3n al p\u00fablico, pues que se joda el p\u00fablico. Y no es que sea algo puntual, o que afecte a un determinado tipo de situaciones o trabajos, el problema es general. Es raro encontrar alguien amable que realice su trabajo bien, es m\u00e1s bien excepcional, y cuando nos pasa lo recordamos (\u00a1Qu\u00e9 persona m\u00e1s amable!). Lo normal es justo lo contrario y por lo tanto, ya casi no nos extra\u00f1a. Nos estamos acostumbrando. Por eso dejamos de quejarnos, \u00bfpara qu\u00e9 vale luchar contra lo que es la norma? Una pescadilla que se muerde la cola.
\nPor ejemplo, Telef\u00f3nica. En esta empresa el trato es miserable, casi malsano. Cada problema es un peregrinaje interminable entre operadores y t\u00e9cnicos que no saben nada o que no hacen caso, subcontratas diferentes hacen partes diferentes, nada est\u00e1 coordinado, las soluciones (si llegan) tardan semanas o meses. esto lo sufren millones de personas, \u00bfNos quejamos? No. Sufrimos estoicamente el castigo, con la esperanza de que dure poco o de que nos podamos cambiar de compa\u00f1\u00eda.
\nCreo que hay que quejarse, hay que exigir, hay que luchar. Primero para que la creciente deshumanizaci\u00f3n de los empleos no se extienda, hay que resistir la filosof\u00eda \u00fanicamente interesada en lo econ\u00f3mico, que intenta convertirse en una filosof\u00eda global de nuestras vidas. No s\u00f3lo vale que la producci\u00f3n sea mayor, y m\u00e1s barata, ese no es el factor a tener en cuenta, no tiene que ser m\u00e1s barato, tiene que ser \u201cmejor\u201d. Pero mejor en un sentido global de la palabra, mejor para el productor y mejor para el consumidor. No sirve si s\u00f3lo uno de ellos sale beneficiado. No sirve si yo tengo unos productos m\u00e1s baratos, pero a costa del trabajo precario y mal remunerado de otros. No sirve si las grandes empresas crecen a costa de ofrecer servicios penosos.
\nSi la globalizaci\u00f3n del mundo es s\u00f3lo econ\u00f3mica, si para que todo el mundo cumpla unas sacrosantas normas econ\u00f3micas, hay que atentar contra los derechos humanos m\u00e1s elementales, \u00bfde qu\u00e9 sirve? Si para que las empresas puedan producir lo mismo m\u00e1s barato hay que renunciar a los derechos que los trabajadores tardaron decenios en conquistar, \u00bfpara qu\u00e9 sirve? Quieren que el mundo se iguale por su parte inferior, tenemos que igualar nuestros salarios con los pa\u00edses en v\u00edas de desarrollo, pero tambi\u00e9n acabaremos rebajando nuestros derechos a su nivel. \u00bfPor qu\u00e9 no al rev\u00e9s?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Hoy he tenido una ma\u00f1ana nefasta. Viajaba de Barcelona a Madrid. Llam\u00e9 al Radio-Taxi para que me mandaran un coche para ir al aeropuerto, me dijeron que en cinco minutos ven\u00eda uno. Ocho llamadas de protesta y cuarenta minutos despu\u00e9s, llega un taxi, que tras el preceptivo atasco, me deja tarde en el aeropuerto. Mi… Leer m\u00e1s »Quejarse para que no haya que quejarse<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"","neve_meta_content_width":0,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","footnotes":""},"categories":[9],"tags":[57],"class_list":["post-280","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-opinion","tag-companias-aereas-aviones-puntualidas-spanair-iberia-puntualidad"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/junjan.org\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/280","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/junjan.org\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/junjan.org\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/junjan.org\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/junjan.org\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=280"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/junjan.org\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/280\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/junjan.org\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=280"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/junjan.org\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=280"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/junjan.org\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=280"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}